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Las características, límites y precios vigentes de cada plan se detallan en la página de precios del Servicio.
Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual a través de Stripe.
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Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del ciclo de facturación en curso: conservas el acceso hasta esa fecha y no se realizan reembolsos por el periodo ya iniciado. Las suscripciones a agentes se prorratean en el alta y, en la baja, permanecen activas hasta el fin del ciclo.
Si eres un consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu contrato de suscripción dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación del servicio, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) a: legal@madteria.com
Excepción: Si has comenzado a utilizar el Servicio durante el período de desistimiento y has dado tu consentimiento expreso para ello, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. En caso de desistimiento parcial, se te reembolsará proporcionalmente por los servicios no utilizados. En el caso de recargas de Wallet, se reembolsará el saldo recargado no consumido.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, sin incurrir en ningún gasto adicional, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informes de tu decisión.
Además del derecho de desistimiento, puedes solicitar en cualquier momento el reembolso del saldo recargado y no consumido de tu Wallet escribiendo a support@madteria.com. Los bonos y créditos promocionales quedan excluidos del reembolso.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Te notificaremos con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor.
El catálogo de modelos de IA del Servicio depende de proveedores externos. Estos proveedores pueden retirar modelos, modificar sus capacidades o cambiar sus condiciones y precios en cualquier momento.
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